Gisèle Bondo Kasili, de la banque de proximité aux plus hautes responsabilités d’UBA RDC

Partie du service à la clientèle, Gisèle Bondo Kasili a progressivement gravi tous les échelons de la banque de détail jusqu’à intégrer la direction générale et le conseil d’administration d’UBA RDC. Une ascension construite sur vingt années d’expérience opérationnelle, de maîtrise des risques et de compréhension fine du marché bancaire congolais.

Dans la banque, certains parcours se construisent depuis les salles de marché, d’autres depuis les directions financières. Celui de Gisèle Bondo Kasili prend naissance au contact direct du client. Avant de participer aux décisions stratégiques d’une institution panafricaine, elle a connu les opérations de caisse, les réclamations, la gestion d’une agence, le développement des produits et la recherche quotidienne de rentabilité.

Cette trajectoire ascendante, commencée en 2006, constitue aujourd’hui l’un de ses principaux atouts. Elle permet à la directrice générale adjointe d’UBA RDC d’aborder la stratégie bancaire à partir d’une connaissance concrète de son point d’arrivée : le client.

Une banquière formée sur le terrain

Gisèle Bondo débute sa carrière chez ProCredit Bank Congo comme agente de service clientèle. Elle y traite les opérations financières et non financières, dans cet espace où se construit (ou se détériore ) la confiance entre une banque et ses clients.

En 2008, elle devient coordinatrice des services bancaires. Elle supervise les caissiers et les conseillers clientèle, organise l’accueil dans l’agence, veille à la gestion des coffres et prend en charge les réclamations. Deux ans plus tard, elle accède à la direction d’une agence. Sa responsabilité s’élargit alors à la collecte des dépôts, au développement du portefeuille de crédits, à la gestion de la clientèle à hauts revenus, à l’encadrement des équipes et à la rentabilité du point de vente.

Ce passage par les fonctions opérationnelles est déterminant. Il lui donne une lecture complète de la banque de détail : l’acquisition du client, la qualité de service, le crédit, le risque, la tarification, la productivité commerciale et la performance humaine.

Elle évolue ensuite vers la direction des opérations commerciales, puis vers des fonctions de responsable d’unité et de directrice associée de la banque de détail. Son parcours accompagne les transformations institutionnelles de son employeur, ProCredit Bank Congo étant devenue Equity Bank Congo avant son intégration dans l’ensemble EquityBCDC.

Au sein de cette organisation, Gisèle Bondo ne se limite plus à l’animation commerciale. Membre du comité exécutif, elle participe à plusieurs espaces de décision : gestion actif-passif et liquidité, ressources humaines, tarification et lutte contre le blanchiment des capitaux. Elle contribue ainsi aux arbitrages qui relient croissance commerciale, conformité réglementaire, rentabilité et maîtrise des risques.

Le tournant UBA RDC

En septembre 2021, après quinze années dans l’écosystème ProCredit–Equity, Gisèle Bondo rejoint UBA RDC comme directrice de la banque de détail. Ce changement d’institution marque une nouvelle étape : elle met son expertise du marché congolais au service d’un groupe bancaire présent dans vingt pays africains et dans plusieurs grandes places financières internationales.

À la tête du retail, elle est chargée de mettre en œuvre la stratégie destinée aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises. Son périmètre couvre notamment le pilotage du réseau d’agences, l’acquisition et la fidélisation des clients, les services de transfert, le financement des PME ainsi que les crédits à la consommation destinés aux salariés.

Sa mission touche au cœur du modèle économique d’une banque universelle. Dans un pays où une part importante de l’activité demeure réalisée en dehors des circuits bancaires, développer la banque de détail ne consiste pas seulement à ouvrir des comptes. Il faut instaurer la confiance, mobiliser l’épargne, adapter les produits aux revenus réels, élargir les canaux de distribution et convertir la technologie en services accessibles.

En février 2024, Gisèle Bondo est promue directrice générale adjointe. Elle devient également administratrice exécutive d’UBA RDC. Le rapport de gouvernance de la banque pour l’exercice 2025 la situe au sein d’un organe exécutif resserré à trois membres : un directeur général et deux directeurs généraux adjoints.

Cette position traduit davantage qu’une progression hiérarchique. Elle consacre le passage d’une spécialiste du retail à une dirigeante associée à la gouvernance globale de l’établissement.

Une culture professionnelle fondée sur trois piliers

Le profil de Gisèle Bondo repose sur une combinaison particulièrement cohérente : développement commercial, gestion des risques et gouvernance.

À l’Université d’Afrique du Sud, elle se forme à la gestion des risques bancaires et à l’assurance. Elle approfondit parallèlement son expertise auprès du Chartered Banker Institute, dont elle obtient le statut d’Associate Chartered Banker avant de suivre un diplôme de troisième cycle en services bancaires et financiers.

À cette base technique s’ajoutent des formations consacrées à l’entrepreneuriat dans les économies émergentes auprès de HarvardX, à la gouvernance avec The Boardroom Africa et au leadership stratégique à la Lagos Business School. En juin 2025, elle y suit le programme destiné aux cadres dirigeants d’UBA.

L’ensemble dessine le profil d’une dirigeante capable de comprendre simultanément le potentiel commercial d’un marché et les disciplines indispensables à sa transformation en croissance durable. Cette double culture est essentielle dans un environnement où les banques doivent augmenter leurs volumes tout en protégeant leur liquidité, la qualité de leurs crédits et leur conformité.

Au cœur d’une ambition stratégique

À la clôture de 2025, UBA RDC affichait un total de bilan de 745,4 milliards de francs congolais, des dépôts de clientèle de 535,1 milliards et un résultat net de 17,1 milliards de francs congolais. La banque ambitionne désormais de rejoindre les trois premiers établissements du pays en matière d’actifs, de dépôts et de bénéfice avant impôt.

Cette ambition place la mobilisation des ressources, l’élargissement de la clientèle et le développement du crédit au centre de l’équation stratégique. Elle donne une importance particulière à l’expérience de Gisèle Bondo. Son expertise du retail, des réseaux de distribution, de la tarification et des PME correspond directement aux moteurs que la banque devra actionner pour renforcer sa position.

Son principal défi sera de contribuer à transformer cette expérience en avantage compétitif : mieux segmenter la clientèle, accroître les dépôts stables, développer un crédit rentable, accélérer l’adoption numérique et maintenir une discipline rigoureuse sur les risques.

Le parcours de Gisèle Bondo Kasili raconte finalement une certaine idée du leadership bancaire congolais : un leadership qui ne s’est pas construit à distance des opérations, mais depuis leur réalité la plus quotidienne. De l’exécution d’une transaction au conseil d’administration, elle a progressivement acquis une vision complète de la banque.

Sa singularité réside précisément dans cette continuité. Elle connaît l’institution financière depuis son premier point de contact jusqu’à son sommet décisionnel. Dans une industrie où la stratégie ne vaut que par sa qualité d’exécution, cette maîtrise de toute la chaîne bancaire pourrait constituer son apport le plus décisif à l’avenir d’UBA RDC.

Mérimé Wilson