Jérémie Lukusa, de l’ingénierie des paiements à la direction de Wave Mobile Money en RDC

En juin 2026, Jérémie Lukusa a franchi un nouveau seuil dans une trajectoire construite au cœur de la transformation financière congolaise. Nommé Country Manager et Directeur Général de Wave Mobile Money en République démocratique du Congo, il prend la responsabilité d’un secteur devenu central dans les usages économiques du pays : celui des paiements digitaux et des services financiers accessibles par téléphone.

Cette nomination prolonge une carrière de près de quinze ans dans les télécommunications, la banque et la finance numérique. De Tigo Cash à FirstMonie, en passant par Western Union et Equity BCDC, Jérémie Lukusa a accompagné plusieurs mutations majeures du marché congolais : développement des réseaux de distribution, amélioration de l’expérience client, déploiement de solutions de mobile money et intégration progressive des services financiers dans les usages quotidiens.

Son parcours ne suit donc pas une trajectoire linéaire de financier ou de technologue. Il est plutôt celui d’un professionnel passé par les différents maillons d’une même chaîne : concevoir un service, le déployer, le rendre accessible, sécuriser son utilisation et construire la confiance nécessaire à son adoption.

Une première expertise forgée dans les télécommunications

Jérémie Lukusa commence son parcours professionnel dans l’univers des services financiers mobiles. En novembre 2011, il rejoint Millicom en qualité de Project Coordinator Mobile Financial Services, avec pour mission de coordonner l’implémentation et le suivi du projet Tigo Cash en République démocratique du Congo.

Cette première responsabilité le place immédiatement au contact des enjeux opérationnels du mobile money. Il ne s’agit pas seulement de lancer une application ou un portefeuille électronique. Il faut structurer un réseau d’agents, comprendre les habitudes de paiement, accompagner les utilisateurs, gérer la liquidité et assurer la continuité du service dans un marché vaste, marqué par l’importance du cash et par de fortes disparités d’accès aux infrastructures.

Son évolution vers la fonction de Commercial Manager Mobile Financial Services traduit cette montée en compétence. Entre juin 2013 et février 2014, il participe au développement du réseau de distribution de Tigo Cash à Kinshasa et dans les régions, tout en contribuant à la définition de la stratégie commerciale.

Cette étape est déterminante. Elle lui permet de comprendre qu’un service financier numérique ne se développe pas uniquement grâce à la technologie. Sa réussite dépend aussi de la densité du réseau, de la proximité des points de service, de la qualité de l’accompagnement et de la capacité à répondre à des besoins concrets.

En 2014, il devient Quality Assurance Manager chez Millicom. Il prend alors en charge l’analyse des indicateurs de performance des centres d’appels, des boutiques, du back-office et du CRM. Cette expérience renforce une dimension essentielle de son profil : la culture de la mesure et du contrôle de la qualité.

Quelques mois plus tard, il est nommé Acting Chief Customer Care de Tigo RDC. À ce poste, il supervise la stratégie du service client et la gestion opérationnelle des shops, du call center et du back-office. Il se retrouve au centre de la relation entre l’entreprise et ses utilisateurs, dans un secteur où la confiance se joue souvent sur la rapidité d’une réponse, la résolution d’une réclamation ou la fiabilité d’une transaction.

Du développement commercial à la stratégie des paiements

En septembre 2015, Jérémie Lukusa rejoint la Compagnie Financière du Congo, opérateur de Western Union en RDC, comme Commercial Director. Il y pilote le développement commercial de l’activité, la commercialisation des produits, l’analyse du marché et le lancement d’un nouveau réseau de distribution des services financiers en RDC et au Congo-Brazzaville.

Cette expérience élargit son regard. Après avoir travaillé sur les services financiers mobiles d’un opérateur télécom, il évolue dans l’univers des transferts internationaux et de la distribution financière. Il apprend à articuler développement commercial, négociation, réglementation, maillage territorial et compréhension des flux financiers entre les particuliers, les entreprises et les diasporas.

En avril 2017, il rejoint Equity BCDC comme Associate Director Payments. Pendant plus de sept ans, il se consacre au développement des services technologiques et des produits à valeur ajoutée, notamment les canaux alternatifs.

Ce passage vers la banque constitue un tournant majeur. Le mobile money n’est plus seulement abordé comme un produit télécom : il devient un levier de distribution bancaire, d’acquisition client, de collecte de dépôts et de formalisation des transactions. Jérémie Lukusa évolue ainsi dans un environnement où les paiements doivent répondre à des exigences plus fortes en matière de sécurité, de conformité, de disponibilité et d’intégration avec les systèmes bancaires.

Son profil se construit précisément à cette intersection entre la banque et la technologie. Il comprend les contraintes des institutions financières, mais aussi les attentes d’utilisateurs habitués à des expériences rapides, simples et accessibles.

FirstMonie : une expérience récente au cœur de l’inclusion financière

En septembre 2024, il rejoint FirstBank DRC comme Directeur E-business, Retail Products. Il prend alors la responsabilité de produits digitaux destinés à rapprocher la banque de ses clients et à élargir l’accès aux services financiers.

Cette mission prend une dimension particulière avec le lancement de FirstMonie, le portefeuille électronique de FirstBank RDC. Présenté en janvier 2026, le service permet notamment l’ouverture d’un compte à distance, les transferts, les dépôts, les retraits et le paiement de factures. Il a également été conçu pour fonctionner via l’application mobile et par USSD, afin de toucher les utilisateurs ne disposant pas d’un accès permanent à Internet.

Dans une interview publiée en février 2026, Jérémie Lukusa expliquait que FirstMonie devait contribuer à démocratiser les services financiers et à rapprocher une partie de l’économie informelle du système formel. Il mettait également en avant l’importance de la sécurité, de l’accessibilité et de la capacité à servir les populations éloignées des agences bancaires.

Cette expérience est particulièrement révélatrice de son approche. Jérémie Lukusa ne présente pas le digital comme une simple modernisation des outils bancaires. Il l’envisage comme un instrument de transformation des comportements économiques : mieux tracer les transactions, faciliter l’accès aux services, créer des données exploitables et donner davantage de visibilité aux activités qui évoluent encore en dehors des circuits formels.

Un nouveau mandat dans un marché stratégique

À la tête de Wave Mobile Money RDC, Jérémie Lukusa arrive avec une connaissance concrète des différents niveaux de l’écosystème. Il connaît le terrain des opérateurs télécoms, les exigences de la banque, les mécanismes du transfert d’argent et les réalités commerciales de la distribution financière.

Son défi sera désormais celui du pilotage global. Il devra accompagner la croissance de Wave dans un marché où la concurrence se joue autant sur la technologie que sur la confiance, la disponibilité du service, la qualité du réseau d’agents, la maîtrise des risques et la capacité à répondre aux besoins de millions d’utilisateurs.

La fonction de Directeur Général exige aussi de transformer une expertise fonctionnelle en leadership d’entreprise. Il ne s’agit plus seulement de concevoir ou de déployer des produits, mais d’arbitrer entre croissance, rentabilité, conformité, expérience client et impact économique.

Le parcours de Jérémie Lukusa lui donne, sur le papier, une compréhension particulièrement large de ces enjeux. Il a participé à la naissance d’un service de mobile money, travaillé sur la performance et la relation client, développé des réseaux de distribution, dirigé des activités commerciales et contribué plus récemment au lancement d’un portefeuille bancaire numérique.

Ce que son nouveau mandat permettra d’observer, c’est sa capacité à convertir cette expérience accumulée en résultats à l’échelle d’une entreprise fintech opérant sur l’un des marchés les plus vastes et les plus complexes du continent. En RDC, l’avenir des paiements numériques dépendra moins de la seule disponibilité des solutions que de leur capacité à s’intégrer durablement dans la vie des particuliers, des commerçants, des PME et des institutions.

Jérémie Lukusa connaît cette réalité depuis ses débuts. Sa nomination à la tête de Wave marque une nouvelle étape : celle où l’expert des paiements devient pleinement responsable de la transformation d’un acteur majeur du mobile money congolais.

Mérimé Wilson